Přestalo Vám „éáčko“ fungovat? Nevíte si rady s licencí? Chcete začít používat cloudové úložiště? Potřebujete poradit s nastavením? S tímto, ale i mnohým ostatním dokážeme nejen poradit, ale být v rozumné době k dispozici. Co je k tomu potřeba? Stačí si objednat aplikační podporu.

Co můžete v rámci aplikační podpory získat?

  • Pomoc s výběrem správné edice a odpovídající licence
  • Pomoc s instalací a nastavením nástroje
  • Pomoc s instalací a údržbou úložiště (typicky .EAP soubor, ale i jiné)
  • Instalace a konfigurace správy verzí (SVN)
  • Konzultace ohledně pluginů
  • Pokud se nepodaří problém vyřešit a chyba bude na straně nástroje, bude kontaktován výrobce nástroje

Co není součástí aplikační podpory?

  • Jak správně používat UML či jiný modelovací jazyk
  • Jak správně vytvářet model

Pro tyto účely můžete využít našich školení.

Způsob podpory

  • telefonicky
  • e-mailem
  • přes Skype
  • pomocí Appear.In
  • Další dle případné domluvy se zákazníkem

Rychlost podpory a cena

 Téměř expresníBěžnáAd-hoc
Rychlost reakce na potřebu zákazníkaNejpozději další pracovní denDo pěti pracovních dnůDle aktuální vytíženosti
Počet hodin v ceně85-
Cena předplacení služby na jeden rok8999 Kč5999 KčZdarma
Cena další hodiny (počítáno po 15 minutách)999 Kč2 499 Kč

Uvedené ceny jsou bez DPH.

Další informace:

  • Nevyčerpané hodiny za dobu platnosti podpory se v případě obnovení smlouvy před vypršením té původní převedou do dalšího období. V opačném případě propadají.
  • Rychlost reakce neznamená nutně rychlost vyřešení problému. Cílem je pochopit potřebu zákazníka a poté v minimální možné době dodat řešení (konzultace a základní nastavení typicky „na počkání“, v případě zapojení dodavatele nástroje však může jít o dny v závislosti na rychlosti reakcí Sparxu).

Objednání služby

Produkt lze objednat on-line.