Přestalo Vám „éáčko“ fungovat? Nevíte si rady s licencí? Chcete začít používat cloudové úložiště? Potřebujete poradit s nastavením? S tímto, ale i mnohým ostatním dokážeme nejen poradit, ale být v rozumné době k dispozici. Co je k tomu potřeba? Stačí si objednat aplikační podporu.
Co můžete v rámci aplikační podpory získat?
- Pomoc s výběrem správné edice a odpovídající licence
- Pomoc s instalací a nastavením nástroje
- Pomoc s instalací a údržbou úložiště (typicky .EAP soubor, ale i jiné)
- Instalace a konfigurace správy verzí (SVN)
- Konzultace ohledně pluginů
- Pokud se nepodaří problém vyřešit a chyba bude na straně nástroje, bude kontaktován výrobce nástroje
Co není součástí aplikační podpory?
- Jak správně používat UML či jiný modelovací jazyk
- Jak správně vytvářet model
Pro tyto účely můžete využít našich školení.
Způsob podpory
- telefonicky
- e-mailem
- přes Skype
- pomocí Appear.In
- Další dle případné domluvy se zákazníkem
Rychlost podpory a cena
| Téměř expresní | Běžná | Ad-hoc | |
|---|---|---|---|
| Rychlost reakce na potřebu zákazníka | Nejpozději další pracovní den | Do pěti pracovních dnů | Dle aktuální vytíženosti |
| Počet hodin v ceně | 8 | 5 | - |
| Cena předplacení služby na jeden rok | 8999 Kč | 5999 Kč | Zdarma |
| Cena další hodiny (počítáno po 15 minutách) | 999 Kč | 2 499 Kč | |
Uvedené ceny jsou bez DPH.
Další informace:
- Nevyčerpané hodiny za dobu platnosti podpory se v případě obnovení smlouvy před vypršením té původní převedou do dalšího období. V opačném případě propadají.
- Rychlost reakce neznamená nutně rychlost vyřešení problému. Cílem je pochopit potřebu zákazníka a poté v minimální možné době dodat řešení (konzultace a základní nastavení typicky „na počkání“, v případě zapojení dodavatele nástroje však může jít o dny v závislosti na rychlosti reakcí Sparxu).
Objednání služby
Produkt lze objednat on-line.